Kebijakan Privasi Cinalokal — Data Kamu Aman di Tangan Kami

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Cinalokal. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh Cinalokal, termasuk platform web di cinalokal.pro, aplikasi mobile resmi, serta saluran komunikasi resmi lainnya yang dikelola langsung oleh tim kami.

Dengan mendaftarkan akun atau terus menggunakan layanan Cinalokal, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini dibuat untuk memenuhi standar perlindungan data yang berlaku dan sebagai bentuk komitmen kami terhadap transparansi dalam pengelolaan informasi pengguna.

Privasi bukan sekadar kewajiban hukum bagi Cinalokal — ini adalah nilai utama yang kami jaga dengan serius. Kami percaya bahwa kepercayaan pengguna adalah fondasi dari layanan yang berkelanjutan. Oleh karena itu, setiap keputusan terkait pengelolaan data selalu mempertimbangkan kepentingan dan keamanan pengguna sebagai prioritas utama.

Cinalokal hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan secara aman, efisien, dan sesuai regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data pribadi yang kami kumpulkan:

Data Identitas:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP/Paspor).
• Tanggal lahir dan jenis kelamin.
• Nomor identitas resmi (KTP/Paspor) — hanya diminta saat proses verifikasi KYC.
• Foto selfie dengan dokumen identitas — hanya saat verifikasi lanjutan diperlukan.

Data Kontak:

• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran akun.
• Nomor telepon seluler aktif (WhatsApp/nomor lokal Indonesia).
• Alamat tempat tinggal (opsional, diminta saat penarikan dana jumlah besar).

Data Akun & Aktivitas:

• Username dan kata sandi terenkripsi.
• Riwayat seluruh transaksi deposit dan penarikan dana.
• Riwayat aktivitas permainan, termasuk jenis permainan dan durasi sesi.
• Preferensi dan pengaturan akun yang kamu simpan.

Data Teknis & Perangkat:

• Alamat IP yang digunakan saat mengakses platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data log akses dan waktu kunjungan ke platform.
• Data cookie dan teknologi pelacak lainnya (dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7).

Data Keuangan:

• Nama dan nomor rekening bank atau akun dompet digital yang terdaftar.
• Riwayat metode pembayaran yang digunakan di platform.
• Informasi ini disimpan dalam format terenkripsi dan tidak pernah dibagikan secara terbuka.

Data pribadi pengguna dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang berbeda, tergantung pada interaksi yang terjadi antara kamu dan platform Cinalokal:

• Pendaftaran akun — saat kamu mengisi formulir pendaftaran, data identitas dan kontak dikumpulkan secara langsung.
• Proses KYC (Know Your Customer) — saat verifikasi identitas diperlukan, kami meminta dokumen pendukung secara terpisah.
• Transaksi keuangan — saat kamu melakukan deposit atau penarikan, data rekening dan riwayat transaksi otomatis tercatat di sistem kami.
• Aktivitas permainan — setiap sesi permainan yang kamu jalankan tercatat dalam log server untuk tujuan keamanan dan audit.
• Komunikasi dengan CS — percakapan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya tersimpan untuk keperluan layanan dan peningkatan kualitas.
• Cookie dan teknologi otomatis — saat kamu menjelajahi platform, data teknis dikumpulkan secara otomatis melalui mekanisme yang dijelaskan di Pasal 7.
• Pihak ketiga terverifikasi — dalam beberapa kasus, data verifikasi identitas dapat dikonfirmasi melalui layanan pihak ketiga bersertifikat yang bekerja sama dengan Cinalokal.

Semua mekanisme pengumpulan data dilakukan dengan dasar hukum yang sah — baik berdasarkan persetujuan eksplisit dari pengguna, pelaksanaan kontrak layanan, atau kewajiban hukum yang berlaku pada Cinalokal sebagai operator platform hiburan online.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk mendukung operasional layanan Cinalokal dan meningkatkan pengalaman penggunamu. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data:

• Pembuatan dan pengelolaan akun — memverifikasi identitas, mengaktifkan akun, dan memastikan hanya satu akun yang terdaftar per individu.
• Pemrosesan transaksi — memvalidasi deposit, memproses penarikan, dan mencocokkan rekening bank pengguna dengan data yang terdaftar.
• Keamanan platform — mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan mengidentifikasi potensi penipuan atau manipulasi sistem.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan Know Your Customer (KYC) sesuai standar industri yang berlaku.
• Layanan pelanggan — memberikan bantuan teknis yang personal dan menindaklanjuti keluhan atau pertanyaan yang kamu ajukan.
• Personalisasi pengalaman — menyesuaikan konten, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi resmi — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, perubahan kebijakan, atau informasi promosi yang relevan.
• Analisis dan pengembangan — memahami pola penggunaan platform secara agregat untuk terus meningkatkan fitur dan kualitas layanan.
• Permainan bertanggung jawab — memantau pola aktivitas bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan memberikan dukungan yang diperlukan.

Cinalokal berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam rangka menjalankan operasional layanan dengan baik, kami bekerja sama dengan mitra terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran — gateway pembayaran, bank, dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi keuangan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia infrastruktur teknis — layanan cloud dan hosting yang menyimpan data di server aman dengan sertifikasi keamanan standar internasional.
• Layanan verifikasi identitas — pihak ketiga bersertifikat yang membantu proses KYC untuk memastikan keabsahan identitas pengguna.
• Layanan analitik — alat analitik yang mengumpulkan data penggunaan secara anonim dan agregat untuk membantu kami memahami performa platform.
• Regulator dan otoritas hukum — kami wajib berbagi data tertentu jika diminta secara resmi oleh otoritas berwenang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Cinalokal diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang memuat kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pengguna. Kami secara berkala mengevaluasi kepatuhan mitra terhadap standar keamanan yang telah disepakati.

Cinalokal menerapkan rangkaian langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server Cinalokal.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) menggunakan algoritma AES-256 untuk data sensitif.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau lalu lintas jaringan 24/7.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk lapisan keamanan tambahan pada akun pengguna.
• Pemindaian kerentanan (vulnerability scanning) dan penetration testing secara berkala oleh tim keamanan independen.
• Sistem backup otomatis harian di lokasi server terpisah untuk mencegah kehilangan data.
• Pemisahan akses data berdasarkan peran (role-based access control) — hanya staf yang benar-benar memerlukan yang memiliki akses ke data pengguna tertentu.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik yang tersedia, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Oleh karena itu, kami juga sangat menyarankan pengguna untuk turut berkontribusi dalam menjaga keamanan akun masing-masing dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan kredensial akun, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim CS Cinalokal.

Cinalokal menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis pola penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap pengguna. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti mempertahankan sesi login dan mengingat preferensi dasar. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat wajib untuk operasional layanan.
• Cookie performa — mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform (halaman yang dikunjungi, durasi, dll.) untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional — memungkinkan platform mengingat preferensi yang kamu simpan, seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan metode pembayaran yang sering digunakan.
• Cookie analitik — digunakan oleh alat analitik pihak ketiga yang terintegrasi untuk memahami tren penggunaan platform secara agregat dan anonim.

Kamu dapat mengelola dan mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Sebagian besar browser modern memungkinkan kamu untuk melihat, menghapus, atau memblokir cookie dari situs tertentu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas dan pengalaman penggunaan platform Cinalokal.

Cinalokal mengakui dan menghormati hak-hak pengguna atas data pribadi mereka. Kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu exercised kapan saja dengan menghubungi tim kami:

Seluruh permintaan terkait hak pengguna akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi identitasnya. Dalam kasus yang kompleks, waktu pemrosesan dapat diperpanjang hingga 30 hari dengan pemberitahuan tertulis kepada kamu.

Cinalokal menyimpan data pribadi pengguna selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Data akun aktif — disimpan selama akun kamu masih aktif di platform Cinalokal.
• Data transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun sejak tanggal transaksi sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang (AML).
• Data log akses dan keamanan — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
• Data komunikasi dengan CS — disimpan selama 24 bulan untuk keperluan pelatihan, audit kualitas, dan penyelesaian sengketa.
• Data KYC (verifikasi identitas) — disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun sesuai standar industri.
• Data cookie dan teknis — disimpan sesuai dengan masa berlaku masing-masing cookie, umumnya antara satu sesi hingga maksimal 12 bulan.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan data tersebut tetap disimpan, Cinalokal akan menghapus atau meng-anonimkan data pribadi kamu secara aman menggunakan prosedur penghapusan data yang terstandarisasi, sehingga data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan kembali denganmu.

Cinalokal berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan fitur platform yang mempengaruhi cara data diproses.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak-hak pengguna atau cara data digunakan — Cinalokal akan memberikan notifikasi melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Notifikasi dalam platform saat kamu login berikutnya.
• Banner atau pengumuman yang ditampilkan di halaman utama platform.

Untuk perubahan minor yang tidak mempengaruhi hak-hak pengguna secara substansial, seperti perbaikan tata bahasa atau klarifikasi terminologi, kami dapat memperbarui kebijakan ini tanpa notifikasi khusus. Tanggal pembaruan terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform Cinalokal secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun melalui prosedur yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak pengguna yang dijelaskan dalam kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Cinalokal. Kami siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat — cara tercepat untuk mendapatkan respons langsung dari tim CS kami. Tersedia di seluruh halaman platform.
• Email resmi — [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau permohonan resmi terkait data pribadi.

Untuk permintaan resmi terkait hak pengguna (akses, koreksi, penghapusan data), harap sertakan informasi berikut agar proses verifikasi identitas dan tindak lanjut dapat dilakukan dengan cepat:

• Username atau alamat email yang terdaftar di akun Cinalokal.
• Jenis permintaan yang diajukan (akses, koreksi, penghapusan, dll.).
• Penjelasan singkat mengenai data yang dimaksud dan alasan permintaan.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan yang masuk dalam waktu 2 x 24 jam pada hari kerja, dan menyelesaikan permintaan secara penuh dalam waktu maksimal 14 hari kerja.